嗨!獅子頭旅遊您好,我是分機xxxx某某某,很高興為您服務.....」

這樣一句問侯語要花多少時間???

 

 

服務業,親切熱忱固然是重要,但是多餘的贅語會有幫助嗎?

掛斷率、ACD通數、DID通數.....小數點幾點幾都錙銖必較,大家最愛看的不是數字嗎?

 

 

「獅子頭旅遊您好,敝姓○很高興為您服務!」

簡單親切的問候,在處理有效電話的時候,還不如如此來得較有效率,

即使是無效電話在簡短和善的語氣後,迅速close這通電話,

省下來的時間還能再多接些電話要來得更有用...

 

 

更妙的是,開頭還要「嗨」咧...

聽起來真的會比較親切有活力有熱忱???

說真的,如果我是客人,面對一個對我服務的客服人員,

這樣的開頭,會反而讓我覺得「專業不足、反顯輕浮」...

 

 

 

 

乾脆這樣好了...媽媽桑我來開班授個課...

「0204速成班」

好歹當年受過嚴格校際司儀訓練出身,

參與各大大小小演講、朗讀、吟詩這種巴啦巴啦的比賽,

還有晚會、活動......

mic和嘴應該是天生吃飯的傢伙 ,

 (早說過我上輩子一定像哈囉凱蒂小姐一樣沒嘴巴不能說話..這輩子才這麼愛碎碎念...)

過去在當sales的時候,也是被很多恩客誇獎聲音甜美又迷人...

 

 

 

本班特聘優良師資:

全男殺手‧首席始祖  大仙娘娘 ~ 愛美麗老師:該位名師為本班特地從雷峰塔下即時解救、遠渡來台的大仙娘娘,人稱0204始祖天后,銷魂撩人噪音可是數一數二,老少通吃,早已在恩客圈名氣響叮噹...由她操刀更能為學員打好最深厚最紮實的基礎。

一代歌神  亞瑟王子的爹 ~  阿彥師:現在因為要為小亞瑟積德所以講話都很有口德,跟著阿彥師學廣東語對話教學、包準無論是叉燒包、熱燒包...都能朗朗上口,還額外奉送濕背秀課程教唱一代歌王費小哥風靡歌壇代表作一剪梅、千里之外.....等經典名曲,絕對物超所值。

麻辣天籟  敦北道車神 ~  小橘老師:親切有效率的小橘子老師,一直是學員們的最愛,除了專業授課外,更可以在課餘期間指導學員們輕鬆駕馭F1,成為從敦南到敦北、松山到林口,0-100km只要0.9246512秒的一代車神,另外,小橘子老師特別交代,如果需要頸部以下服務,撥林老師專線再接9就可以囉!

混厚低音天后  磁性媲美小琥姐 ~  密思特馮:為服務各廣泛客層的恩客,特聘深具男子漢氣概、服務效率同樣深具口碑的Mr.馮,業界地位早已遠勝Mr.Q,混厚低沉有磁性的噪音是她的招牌特色,本行業難免需要交際應酬,Mr.馮還有一個獨步武哥絕招就是膽大包天好酒量,學員可以隨習在側,體會最精最優的絕學。

 

 

 

更多優良師資敬請期待,

 

即日起,接受報名,

前145782122167位報名者,可享學費全免優待,教材大放送,

兩人同行,相約前來,再送一年份VIP,

來班試聽,另有限量神祕小禮,

心動不如馬上行動......

 

以上引用自媽媽桑的部落格

 

有礙於市場競爭激烈

讓原本秉持著做口碑不二價不需額外促銷的我也開始動搖了

為了感謝媽媽桑當年幫我從雷峰塔下救了出來

愛美麗老師我決定不藏私的傳授我的"塞耐酥骨勾魂法"

教你怎麼樣利用聲音讓客人對你產生幻想想邀你喝咖啡 聊是非

教你怎麼樣讓客人在短短的時間裡想對你"毛手毛腳"

教你如何在最短的時間裡讓恩客心甘情願掏出錢

讓你在公司嚴格監控通話時數裡

達到接聽通數多 接聽時間短的要求

機會難得...要搶要快喔!

 

 

 

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