的確有些心灰意冷了，
長久以來，即便連我老婆都說我是”雞巴彥”，
但是，和我工作的伙伴們，
一定知道我是個極度容易心軟的人．．．
做了三年線控，
捫心自問一切先以客戶及業務便利為考量．．．
能幫的，我們一定義不容辭．．．
只是，漸漸的發現，
有些業務同仁，將我們的方便當隨便．．．
就像客人一樣，
今天有客人來信客訴，
說他們走團體時，同團其他客人有人住到升等房型，但～她沒有，
所以，她覺得她受到”不平等對待”～
要求我們公司賠償她沒升等的損失？？？！！！
就像這個案例一樣，很多人將別人的好當成理所當然，
男女朋友如此．小孩對父母如此．．．有些業務同仁，對我們也是如此．．．
瀅如己經不知幾次被業務氣到全身發抖．．．
酒店即將要求保證入住，
親愛的業務大大，您一直不入帳，我不敢為您保證入住，
因為，我真的不希望您們賠錢．．．
同時間，您要求我為您開ＦＩＴ的商務艙，
雖然，這不是我該負責的範圍，但我們仍願意為您處理，
只因，若我不做，公司其他單位也不會為您操作．．．
但，我只是希望看到您的訂金，
雖然，我知道那是您的所謂 ＶＩＰ 客戶，
但是，就是因為這些ＶＩＰ，我處理過多少口頭答應然後又取消的案例嗎？
以您這筆來說，原本她們訂三間房．．．後來又改來改去變成二間．．．
我真的不想不想讓您們有任何損失．．．
妳知道我們這些ＶＩＰ客戶，到最後都是用哪句話來推責任的嗎？？？
”你們又沒簽約，也沒收錢，合約根本不成立呀．．．”
我只是希望看到您的訂金或合約書．．．有那麼難嗎．．．
您們有時間找了一堆人打電話來向我關說．．．
這些時間，您為什麼不好好去向客人收錢，
起碼簽個合約吧．．．簽約本來就是理所當然呀．．不是嗎．．．
一幅還怪我們不幫忙的樣子．．．．
唉．．．我們就是太雞婆．．．幫妳做這些事．．．
否則．當妳要訂ＦＩＴ 商務艙時．我大可像其他官腔的線控一樣，一開始就告訴妳．．．
”不可以．．．請找票務部．．．．”
所以，我們決定．．．
從今以後，一切公事公辦，該賠就賠，一切照公司規定．
什麼？？！！不賣了，
如果有人心裡這麼想，那正好應證我們的想法，
如果一切回歸正常制度，大家反而覺得不爽賣了，那，大家和那些澳客有何不同？？？
各位港澳線伙伴．．．八月份我們休假去唄．．．
********************************引用哲彥的部落格*******************************
一直以來堅信人性本善的我
在離開學校踏入社會的這4年多開始漸漸的懷疑自己的想法是否錯了
在這個似是而非的社會環境裡
我們抱持著相信他人的心態是否是正確的??
當我們處心積慮的為他人設身處地的著想換到的又是什麼??
開始懂得哲彥的擔心
當父母的又該如何教育下一代
大家都只會責怪政府責怪學校教育失敗
卻沒有想過家庭教育遠比學校教育來的更具影響力
當你們面露凶光在那裡爭取你們所謂的"真理正義"時
有想過你的下一代也正巧妙的學習著你對人的態度嗎?
無力的感覺只有越來越加深
所有的熱情在一次又一次的妥協中漸漸逝去
該如何轉念...
我...還在探索尋找中!!
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